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手機(jī)無(wú)法遠(yuǎn)程查看視頻監(jiān)控處理方法
摘要： 最近接到一客戶的電話，說(shuō)他們其中一臺(tái)視頻監(jiān)控主機(jī)NVR無(wú)法使用手機(jī)遠(yuǎn)程查看，其他NVR主機(jī)都正常。筆者把維修處理的經(jīng)過記錄并分享出來(lái)，希望給遇到類似問題的人一些啟發(fā)和幫助。
最近接到一客戶的電話，說(shuō)他們其中一臺(tái)視頻監(jiān)控主機(jī)NVR無(wú)法使用手機(jī)遠(yuǎn)程查看，其他NVR主機(jī)都正常。筆者把維修處理的經(jīng)過記錄并分享出來(lái)，希望給遇到類似問題的人一些啟發(fā)和幫助。
驅(qū)車前往客戶住地，了解到客戶共有10臺(tái)海康威視NVR主機(jī)，合計(jì)150個(gè)攝像頭的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，其中有一臺(tái)監(jiān)控主機(jī)在本地實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面、回放，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)都正常，唯一在手機(jī)加載畫面失敗，之前是正常的。從現(xiàn)象來(lái)看，根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，設(shè)備應(yīng)該是好的，只是網(wǎng)絡(luò)連接問題，有可能是網(wǎng)絡(luò)連接異常，也有可能是網(wǎng)絡(luò)配置參數(shù)不對(duì)。從手機(jī)連接方式來(lái)看，采用是比較穩(wěn)定DDNS連接。下面詳細(xì)講解處理方法：
第一步，測(cè)試內(nèi)網(wǎng)連接情況，ping視頻監(jiān)控主機(jī)的內(nèi)部IP地址，是通的，?？抵鳈C(jī)IP在網(wǎng)絡(luò)配置內(nèi)查詢;
第二步，測(cè)試外網(wǎng)動(dòng)態(tài)域名解析及連接服務(wù)端口，發(fā)現(xiàn)動(dòng)態(tài)域名解析正常，但服務(wù)端口不通，?？低曋鳈C(jī)外網(wǎng)連接有多種連接方式，最簡(jiǎn)單的使用螢石云，但螢石云有用戶限制，大部份采用的是DDNS；
第三步，服務(wù)端口不通，說(shuō)明端口映射配置參數(shù)不對(duì)，打開路由器，果然發(fā)現(xiàn)配置IP地址與主機(jī)現(xiàn)有的IP不符，修正后，手機(jī)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控恢復(fù)正常。
視頻監(jiān)控在使用過程，可能因?yàn)槟撤N原因，總會(huì)出現(xiàn)各種故障，我們應(yīng)該根據(jù)現(xiàn)象冷靜分析，逐步測(cè)試、排除故障，找到問題點(diǎn)，即可處理好問題。我們平時(shí)要多了解設(shè)備的相關(guān)知識(shí)，從工作中積累經(jīng)驗(yàn)，才能從容應(yīng)對(duì)各種各樣的問題。
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